Hoy estamos de celebración y muy orgullosos, TripAdvisor nos ha concedido la distinción Traveler’s Choice 2024, y con ella hemos logrado obtener este reconocimiento como agencia de viajes por décima vez consecutiva.
Para aquellos que no estén familiarizados con este galardón, el Traveler’s Choice de TripAdvisor es una de las distinciones más valoradas en la industria del turismo. Este premio se otorga en función de las opiniones y calificaciones que los viajeros de todo el mundo dejan en la plataforma, lo que lo convierte en un reflejo auténtico y transparente de la calidad del servicio que las empresas del sector están brindando. Como dato, menos del 10% de empresas de turismo del mundo logran este reconocimiento, ¿os podéis imaginar lo que significa para nosotros recibirlo por 10º año consecutivo?
No solo representa mucho más que un reconocimiento en la industria, en verdad es una prueba de que estamos cumpliendo nuestro objetivo de proporcionar experiencias de viaje mágicas, de nuestro esfuerzo por poner a nuestros clientes en el foco de todo lo que hacemos. Es un recordatorio de que, en cada viaje que organizamos, tenemos unos viajeros que para nosotros no son un número, sino personas con nombre propio que han puesto toda su ilusión y sus ahorros de este año en nuestras manos para que lo organicemos todo de la mejor manera posible.
Durante estos diez años hemos aprendido que para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente no basta con ofrecer destinos atractivos o precios competitivos. Se trata de construir relaciones, de entender las verdaderas necesidades y deseos de nuestros viajeros, y de superar sus expectativas en cada etapa del proceso de viaje.
Ya seas uno de nuestros Bidtravelers o nos acabes de descubrir, aquí te dejamos algunos de los principios que han guiado nuestro éxito y que, creemos, han sido fundamentales para recibir este reconocimiento una y otra vez.
1. Entendemos que cada viajero es único
Desde nuestros inicios, hemos entendido que cada viajero es único. Sus deseos, intereses y expectativas varían, y es por ello que nos esforzamos por ofrecer un servicio altamente personalizado. Esto significa que no solo ofrecemos paquetes de viaje prediseñados, sino que también nos tomamos el tiempo para escuchar a nuestros viajeros, comprender sus necesidades específicas y crear itinerarios a medida que se ajusten perfectamente a lo que buscan.
Nuestro equipo de expertos en viajes está siempre dispuesto a asesorar y recomendar, basándose en un conocimiento profundo de los destinos. Sabemos que los pequeños detalles son los que marcan la diferencia entre un buen viaje y una experiencia inolvidable, y es en esos detalles donde ponemos todo nuestro esfuerzo y atención.
2. Nuestro equipo
En Bidtravel, nuestro equipo no solo está compuesto por profesionales del turismo, sino por personas apasionadas por los viajes. Esta pasión se traduce en un amplísimo conocimiento de los destinos que ofrecemos. Con 30 años de experiencia en el sector, hemos logrado construir una red sólida de contactos y proveedores que nos permite ofrecer lo mejor a nuestros viajeros.
Nuestro enfoque se basa en la idea de que un buen viaje no comienza cuando se sube al avión, sino desde el momento en que se empieza a planificar. Por eso, acompañamos al pasajero en cada paso, desde la primera consulta hasta el regreso a casa.
3. Flexibilidad
El mundo de los viajes está en constante cambio, y en Bidtravel sabemos que la capacidad de adaptarse es clave para mantenerse en la cresta de la ola. A lo largo de estos diez años de premios, y los treinta desde que abrimos, hemos aprendido a ser flexibles, a escuchar las necesidades cambiantes de nuestros viajeros y a adaptarnos rápidamente a los nuevos desafíos y tendencias del mercado.
La pandemia de COVID, por ejemplo, nos enseñó la importancia de la adaptabilidad. Durante ese período, trabajamos incansablemente (aunque sí que nos cansábamos y nos dejó molidos) para ajustar nuestros servicios y políticas, ofreciendo opciones de cancelación flexibles, asistencia constante y soluciones personalizadas que brindaron tranquilidad a nuestros clientes en un momento de tantísima incertidumbre. Esta capacidad de respuesta no solo nos ayudó a mantener la confianza de nuestros clientes, sino que también reforzó nuestra reputación como una agencia de viajes que realmente se preocupa por sus viajeros.
4. Buscamos ser siempre los mejores
La innovación es otro de los pilares que ha sustentado nuestro éxito. En Bidtravel, no nos conformamos con lo que ya hemos logrado; siempre estamos buscando maneras de mejorar y de ofrecer un servicio más eficiente y atractivo. Esto se refleja en la incorporación de nuevas tecnologías en nuestra plataforma, en la búsqueda constante de destinos emergentes y en la diversificación de nuestra oferta.
Este mismo año, hemos incorporado a nuestra web, además de los circuitos organizados que ya ofrecíamos, una plataforma para reservar hoteles, hotel + vuelo, y destinos de playa que no teníamos anteriormente.
5. Sostenibilidad
También entendemos la importancia de la sostenibilidad en el turismo. Sabemos que tenemos la responsabilidad de promover prácticas de viaje que sean respetuosas con el medio ambiente y con las comunidades locales. Por eso, hemos integrado principios de turismo responsable en algunos de nuestros viajes, promoviendo destinos y actividades que tengan un impacto positivo tanto en el entorno natural como en las culturas locales.
Un ejemplo es convivir con una comunidad en el cañón del Colca, o ir a una clase de cocina con mujeres en una casa local en India.
Este compromiso con la sostenibilidad no solo responde a una tendencia creciente entre los viajeros, sino que también refleja nuestra convicción de que el turismo debe ser una fuerza para el bien, capaz de generar beneficios para todos los involucrados.
6. Comprometidos con lo que hacemos
Recibir el TripAdvisor Traveler’s Choice durante diez años seguidos es algo que nos hace sentir muy bien, pero también nos mantiene en alerta. Este reconocimiento anual nos recuerda que hay que seguir mejorando, innovando y estando siempre al pie del cañón para nuestros clientes, con la misma pasión y dedicación que nos ha traído hasta aquí.
Al final del día, lo que realmente importa no son los premios, sino la satisfacción y las buenas experiencias de nuestros viajeros. Por eso, vamos a seguir dando lo mejor de nosotros para que cada viaje con Bidtravel sea único y especial.
Gracias a TripAdvisor por reconocer de nuevo nuestro trabajo. Gracias a todos nuestros clientes por la confianza que nos han dado durante estos diez años. Sin vosotros, esto no sería posible. ¡Gracias por dejarnos acompañaros en vuestras aventuras y por compartir con nosotros las ganas de descubrir el mundo!
¿Te han entrado ganas de viajar?, pues no dudes en contactarnos en nuestra web o pasarte por nuestra oficina y convertirte en parte de nuestra familia de Bidtravelers.
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